Teslimat & Kargo

KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ

• Stoklarımızda bulunan ürünler 24 saat içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir. 

• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınarak kargoya teslim edilmektedir.

• Cuma günü vereceğiniz siparişler Hafta sonu çalışma saatlerimizin kısıtlılığı sebebiyle Pazartesi günü teslim edilebilmektedir.

KARGO ŞARTLARI VE ÜCRETLERİ

• Hediyebaz.com'dan yapacağınız 1000 TL ve üzeri tüm yurtiçi alışverişlerinde kargo ücreti ödemezsiniz.
• Siparişiniz 1000 TL'nin altındaysa güncel kargo bedeli sipariş tutarına eklenir.
• Türkiye içi gönderiler için tüm kargo firmalarıyla çalışmaktayız ve kargo süreçlerinde mücbir bir nedenle gecikme olmazsa paketleriniz bulunduğunuz ile göre 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim ediyoruz.
• Yurt dışı gönderilerde ülke ve bölgeye göre çalıştığımız firmalar değişmektedir. FEDEX ve PTT Kargo çalıştığımız başlıca kargo firmalarıdır.
• Uluslararası gönderiler için sabit kargo ücreti 30USD olup genel şartları merhaba@hediyebaz.com adresine e-posta atarak öğrenebilirsiniz.
• K.K.T.C gönderileri için asgari Kargo Ücreti 1200TL olarak eklenir. 

Yukarıda belirtilen fiyatlarda değişiklikler olabilir. Artan ya da eksilen fiyatlar sipariş esnasında güncel olarak hesaplanmaktadır. 

• Site üzerinden vermiş olduğunuz siparişler genel olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından tarafınıza teslim edilecektir. Bu durumda ürünün depomuzdan sevkinden itibaren süreç kargo firması kontrolünde olmaktadır. Ancak bu süreç içerisinde taşıma/nakliyeden kaynaklanabilecek yırtılma, delinme ve benzeri durumlara karşı müşterilerimizin dikkat etmesi gereken hususlar aşağıda sıralanmıştır.
•  
• a. Ürün teslimatında size ulaşan paket adedi ile lojistik firması nakliye faturasında belirtilen paket adetinin birbirine eşit olup-olmadığını kontrol ediniz. Eğer paket sayıları birbirlerine eşit değilse teslimatı yapan firma çalışanlarını uyararak, ürünü teslim almayınız ve konu ile tarafımıza bilgi maili atınız.
•  
• b. Ürünlerin size ulaştığı esnada teslim alacağınız paketlerin üzerinde herhangi bir ezilme veya darbe olup-olmadığını kontrol ediniz. Eğer bu şekilde ezilme veya darbe ile karşılaşırsanız ürünü lojistik görevlisinden tutanak ile teslim alınız ve konu ile tarafımıza bilgi maili atınız.
•  
• Yukarıda belirtilen hususlara dikkat edilmesini önemle rica etmekteyiz. Aksi durumda hareket eden müşterilerimiz, satın almış oldukları ürüne gelebilecek tüm zarardan direkt olarak sorumlu olacaklardır

KARGOM NEREDE?

• Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları ile standart olarak gönderilmektedir. Gönderilerin teslim süreleri adres bilgilerine göre değişiklik göstermektedir. Yurtiçi gönderiler maksimum 3 iş günü içerisinde adrese teslim edilirken yurt dışı gönderiler için bu süre uzayabilmektedir.
• Email adresinize iletilen kargo takip numarası ile gönderinin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
• Kargonuzun durumunu öğrenmek ve diğer tüm sorularınız için merhaba@hediyebaz.com adresine e-posta veya +90 533 399 01 99 Nolu cep telefonuna Whatsapp mesajı gönderebilirsiniz.